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Warum einfach so kompliziert ist.
rebloggt von Möglichmacher-Blog: Einfachheit ist der wohl wichtigste Trend für alle Entwickler komplexer Dienstleistungen und Produkte, für Agenturen mit Anspruch und natürlich für all die, die keinen...
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It’s all about Service – Design – Thinking.
Fundstücke: Eine spannende Diskussion mit Katarina Wetter Edman (Karlstad University/University of Gothenburg), Stephen Vargo (University Hawaii at Manoa) und Arne van Oosterom (DesignThinkers Group)....
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Unternehmen ignorieren Kundennachrichten per Twitter
rebloggt von Contact-Center-Network: Nach Recherchen von Nielsen und McKinsey greifen rund die Hälfte aller Social Media Nutzer auf soziale Netzwerke zurück, wenn sie Unterstützung durch den...
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Kaufen lassen statt verkaufen – Vertrieb in Zeiten von Social Media
rebloggt von im Zuge der Zeit: Gastbeitrag von Harald Henn von marketing resultant GmbH Kein Unternehmen kommt ohne einen systematischen und wirkungsvollen Vertrieb aus. Das Anpreisen der eigenen...
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E-Commerce verändert den Luxus-Markt
Scott Galloway auf der DLD (Digital-Life-Design) Konferenz in München. Scott Galloway, Professor für Marketing an der NYU Stern und Gründer von L2, einem Think Tank für digitale Innovation, sprach auf...
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Fließendes Buch über die Streaming-Revolution Hangout On Air
Bloggercamp-Initiatoren finanzieren Projekt über Startnext Ein Beitrag von David Wegener Mit dem Projekt “Die Streaming-Revolution – Ein fließendes Buch über und mit Hangout On Air” wollen die Autoren...
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Smarter Service Talk: Die Social Web-Revolution in der Reisebranche
Prof. Dr. Axel Jockwer, Professor für Tourismusmanagement an der EBC Hochschule Campus Stuttgart im Gespräch mit Bernhard Steimel und Gunnar Sohn Wir starten ein neues Format: Die “Smarter Service...
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Smarter Service Talk: Muss sich die Marke nackt machen oder reicht es, nur...
Markus Roder im Gespräch mit Bernhard Steimel und Gunnar Sohn Die “Smarter Service Talks” gehen in die nächste Runde. Unsere Gesprächsreihe zum aktuellen Studienprojekt “Praxisleitfaden Digital...
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Smarter Service Talk: Schlangestehen ist Zeitverschwendung!
Paul Marsden im Gespräch mit Bernhard Steimel Der heutige Smarter Service Talk – aus unserer Gesprächsreihe zum aktuellen Studienprojekt “Praxisleitfaden Digital Transformation” – trug den etwas...
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Smarter Service Talk: 20 Jahre Internet und wir sprechen jetzt von digitaler...
Professor Peter Wippermann im Gespräch mit Bernhard Steimel und Gunnar Sohn Prominenter Gast beim heutigen Smarter Service Talk – der Gesprächsreihe zum aktuellen Studienprojekt “Praxisleitfaden...
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Brian Solis im nächsten Smarter Service Talk – Jetzt Fragen stellen!
Für unser neues Format – “Smarter Service Talks” – die Gesprächsreihe zum aktuellen Studienprojekt “Praxisleitfaden Digital Transformation” – konnten wir bisher schon einige spannende Gesprächspartner...
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Smarter Service Talk: Online-Communities im Zeitalter von Facebook – Macht...
Erfolgreiches Community Management: Brian Kling, Social Strategist and Community Expert bei Lithium Technologies, im Gespräch mit Bernhard Steimel Zu Gast beim heutigen Smarter Service Talk – der...
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Klementines Vorschlaghammer-Werbung funktioniert nicht beim vernetzten Kunden
Foto: dpa “Die Digitale Vernetzung der Kunden macht es unmöglich die Wiederholungstechniken der Werbung weiterhin effizient einzusetzen.” Im ersten Teil des Smarter Service Talks mit Markus Roder,...
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Smarter Service Talk: Online ist der neue Showroom!
Dr. Kai Hudetz im Gespräch mit Bernhard Steimel Heute geht es im “Smarter Service Talk” – unserer Gesprächsreihe zum aktuellen Studienprojekt “Praxisleitfaden Digital Transformation” – um die Zukunft...
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Macht es Sinn, sich komplett nackt zu machen, wenn alle anderen einen Anzug...
“Klassische Werbung und deren Botschaft als Differenzierungsmerkmal ist tot. Das Markenversprechen muss im Dialog erlebbar werden.” Zweiter Teil des Smarter Service Talks mit Markus Roder,...
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Smarter Service Talk: Deutschland ist kommunikativ kein Weltmarktführer!
Michael Buck im Gespräch mit Bernhard Steimel und Gunnar Sohn Heute geht es im “Smarter Service Talk” – unserer Gesprächsreihe zum aktuellen Studienprojekt “Praxisleitfaden Digital Transformation” –...
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Marken, mit denen ich gern ein Bier trinken möchte
“Ich mache häufig diese Kontinuum zwischen kooperativen und aspirativen Marken auf. Das eine sind Marken, mit denen ich gern ein Bier trinken gehen möchte. Die wollen Input haben und die leben auch...
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Smarter Service Talk: Die Zeiten von “Kauf mich! Kauf mich! Kauf mich!” sind...
Daniel Backhaus im Gespräch mit Bernhard Steimel Heute geht es im “Smarter Service Talk” – unserer Gesprächsreihe zum aktuellen Studienprojekt “Praxisleitfaden Digital Transformation” – um den Weg vom...
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Die Digitale Transformation in den Köpfen der Manager wird noch zwanzig Jahre...
Foto: B4B Baden Württemberg “In den nächsten Jahren wird sich stark ändern, wie wir Markenerfolg messen, wie der Markenerfolg auch mit dem wirtschaftlichen Erfolg korreliert.” Letzter Teil des Smarter...
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Smarter Service Talk: Das Bespielen sämtlicher Kanäle ist Chefsache. Das muss...
Lars Rabe im Gespräch mit Bernhard Steimel Heute werden im “Smarter Service Talk” – unserer Gesprächsreihe zum aktuellen Studienprojekt “Praxisleitfaden Digital Transformation” – drei Praxisbeispiele...
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